Gustavo Carvalho, Gerente de Operações do Colab, fala um pouco do fluxo de atendimento do Colab e como lidar com as demandas em cada uma das etapas desse fluxo.
Ele fala também do papel do Time de Relacionamento com o cidadão e dá dicas de como interagir com o cidadão da melhor forma possível.
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