Quando uma demanda é solucionada através do Colab o usuário que realizou a publicação no aplicativo recebe um alerta. Em alguns casos era comum que este usuário comentasse que a resolução não tinha sido resolvida. Isso se tornava um passivo grande para a Prefeitura, uma vez que era muito difícil atuar sobre estas demandas.
Criamos então um espaço para que o usuário que realizou a demanda possa, uma vez ela resolvida, avaliar a resolução. Ele vai poder avaliar a demanda como resolvida ou não resolvida.
A novidade que viemos contar aqui é que agora é possível filtrar essas publicações direto no Colab Gov:
Uma vez identificado o "não"o caso deve ser analisado: leitura dos comentários, análise das fotos de resolução e se necessário, contato com o técnico responsável pela demanda.